Expérience client B2B : un levier stratégique pour renforcer la fidélisation client En B2B, la conquête client n’est qu’une partie de l’équation.La fidélisation, la montée en valeur, et la solidité de la relation comptent souvent bien plus.Et au cœur de tout cela se trouve un pilier négligé par trop d’entreprises : l’expérience client B2B. Aujourd’hui,…

B2B & B2C Similarities: The Lines Aren’t That Different We’ve all heard it before:“B2B and B2C are totally different.” Different ecosystems. Different strategies. Different people. Because B2B buyers are rational and B2C buyers are emotional, right? Here’s the problem:That’s outdated thinking. B2B and B2C: Are They Really That Different? Let’s break down some myths. Myth…